課程大綱

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世新大學九十九學年度第一學期課程大綱 Course Description First 2010

科目名稱
Course Title

企業公關
Corporate Public relations

課程簡碼
Course No.

PRAD-317-02-A1

開課系級
Dept

公廣系三年級

學分數
Credit(s)

時數
Hour(s)

選別
Required or Elective

7-選修

開課別
Duration

半年第一學期

授課教師
Instructor

吳秀倫

扣考規定
Attendance Policy

校定時數：缺課達 9 小時發布預警達 12 小時執行扣考
University Attendance policy

中文課程概要
Chinese Course Description

本課程從組織管理與傳播兩個方向，探討企業組織的公關部門權責、議題管理功能與企業社會責任，以及企業形象、危機處理、發言人制度與訊息傳播等公關任務，並比較不同產業別的企業屬性在公關運作上的需求差異與策略思考。

英文課程概要
English Course Description

基本核心能力 /
系核心能力
Core Competency

核心能力	核心能力說明
整合行銷傳播企劃與執行能力	期望學生能夠學習整合資源的能力，以增進與提升傳播策略與企劃執行力。
創意思考與創作能力	激發學生的思考力與創造力，以增進學生在傳播策略計劃上的創作與撰寫能力。
行銷傳播訊息策略與設計能力	增進學生在行銷傳播策略與設計的能力，以因應多元化的行銷傳播發展。
危機傳播與議題管理能力	期望學生瞭解與探討危機與議題管理的基本概念，並且培養相關個案分析與應用的能力。
行銷傳播效益評估能力	期望學生更容易掌握行銷傳播的研究與運用的重點，學習進行效益評估。
公關與廣告產業研析能力	期望學生學習掌握廣告與公關產業的研究與運用重點，未來能夠從事相關課題的獨立研究，有潛力成為公關與廣告的專才。

『註:該課程之核心能力以紅色表示.』

教學目標
Course Objectives

本課程以介紹企業公關的各項實務工作，從不同角度探討企業公關理論與操作，輔以企業精彩個案並重教學，促使學生明確瞭解企業公關的內涵與實務運作。

授課方式
Approach to Instruction

教師簡報講授、學生課堂討論、小組報告、期末考

成績評定
Grading

1. 出缺勤、課堂表現與參與: 20%
2. 演講心得報告:10%
(針對專題演講進行800字心得報告1篇，於演講後一周以書面紙本繳交)
3. 小組期末報告:30%
(各小組訪談企業內公關人員，深度了解並分析，包括求職過程、工作內容現況、組織狀況、職涯管理等相關事宜，並於課堂中進行30分鐘簡報報告。請於報告前一日繳交PPT檔電子檔，並於報告當天印出紙本)
4. 期末考:40%

參考書目
Textbooks and References

蕭湘文等，2004，企業公共關係，空大
蕭文憶，2005，企業公共關係-創造雙贏的溝通時代，鼎茂
羅傑伍海德著，胡祖慶譯，2000，全面公關時代－打造企業公關的新形象，麥格羅希爾
林宜諄，2008，企業社會責任入門手冊，天下文化
五十嵐，2008，公關行銷高手，商周出版
王鳳璋，2004，魅力公關，書泉
艾爾賴茲，2003，啊哈! 公關，遠流
陳一收，2010，大型活動公關，北京大學出版社

週次
Week

進度內容
Syllabus

1(9/12~9/18)

9/16 課程介紹

2(9/19~9/25)

9/23 企業公關組織與功能

3(9/26~10/02)

9/30 企業媒體關係與發言人

4(10/03~10/09)

10/7 企業行銷公關(1)

5(10/10~10/16)

10/14 企業行銷公關(2)

6(10/17~10/23)

10/21 品牌公關與消費者關係
David A. Aaker,1991,managing Brand Equity / Capitalizing on the Value of a Brand Name，The Free press
Kevin Lane Keller,徐世同編譯，2008，策略品牌管理，華泰文化
Scott M. Davis， Michael Dunn, 1994，品牌行銷，中衛發展中心
Don E. Schultz & Heidi Schultz， 2004，整合行銷傳播，麥格羅．希爾
Christopher Lovelock，2003，服務行銷與管理，雙葉書廊

7(10/24~10/30)

10/28 企業口碑行銷與創新擴散
羅吉斯，2006，創新的擴散，遠流
Geoffrey A. Moore，2000，跨越鴻溝，臉譜
馬克．休斯，2006 ，三張嘴傳遍全世界，天下雜誌
戴夫．巴爾特，2006，葡萄藤行銷，商智文化

8(10/31~11/06)

11/4 企業社群網路(Social Media)

9(11/07~11/13)

11/11企業形象管理與贊助

10(11/14~11/20)

11/18企業社會責任與投資人關係
Philip Kotler，2005， Corporate Social Responsibility，John Wiley & Sons, Inc,.
馬可．愛普斯坦，2009，企業永續發展指南：管理與評量企業對社會、環境與經濟影響的最佳實務，天下雜誌
錢為家，2009，企業社會責任全書，商周出版

11(11/21~11/27)

11/25企業危機溝通

12(11/28~12/04)

12/2 企業議題管理與政府社區關係
吳宜蓁，1998，議題管理：企業公關的新興課題，正中書局
張依依，2007，公共關係理論的發展與變遷，五南

13(12/05~12/11)

12/9 企業內部溝通與員工關係

14(12/12~12/18)

12/16專題演講: 企業公關主管的管理實務

15(12/19~12/25)

12/23小組期末報告(1)

16(12/26~1/01)

12/30小組期末報告(2)

17(1/02~1/08)

1/6 小組期末報告(3)

18(1/09~1/15)

1/13 期末考

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