課程大綱

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世新大學九十九學年度第二學期課程大綱 Course Description Second 2011

科目名稱
Course Title

行銷學
Marketing

課程簡碼
Course No.

PRAD-102-03-A1

開課系級
Dept

公廣一丙

學分數
Credit(s)

時數
Hour(s)

選別
Required or Elective

4-系必

開課別
Duration

半年第一學期

授課教師
Instructor

黃光玉

扣考規定
Attendance Policy

校定時數：缺課達 9 小時發布預警達 12 小時執行扣考
University Attendance policy

中文課程概要
Chinese Course Description

本課程旨在使學生認識行銷的基本概念，並瞭解如何針對消費者的特質及需求，規劃及執行行銷策略；透過相關案例研討，進而使學生更深刻體認行銷在實務上運作的原理，以培養其具有行銷方面的策略思維智能。

英文課程概要
English Course Description

Marketing is a system of business activities which begins with an interpretation of the wants and needs of consumers, follows through with all activities involved in the flow of goods and services form producers to consumers, and ends with those services necessary to aid the consumer in getting the expected usefulness from the product or service purchased. Marketing is a highly visible component of contemporary business. Employment opportunities, stimulated by the demand for new products and services, are expected to grow faster than the overall growth of the economy. Opportunity is provided for the student to analyze actual business situations and to design advertising and marketing campaigns. Marketing course focuses on the relationship between the firm and its customers and the other members of the channel of distribution. Marketing course also introduces students to: the marketing function of an organization; the environmental factors influencing marketing decisions; the discovery of market opportunities; the development of marketing strategy; and the development of marketing programs. This course functions as an introduction to marketing principles and management, focusing on the problems of the marketing manager in the measurement of market opportunities and the allocation of the marketing effort. Emphasis is on decision-making and planning in a marketing context. Topics covered include: the marketing concept, marketing strategies and planning, buyer behavior, product decisions, promotional decisions, pricing policy, distribution channel decisions, and international marketing.

基本核心能力 /
系核心能力
Core Competency

核心能力

核心能力說明

『註:該課程之核心能力以紅色表示.』

教學目標
Course Objectives

本課程在提供同學一套瞭解行銷活動、擬訂行銷策略、從事行銷管理所需之基本知識（如行銷組合），同時輔以實際案例幫助同學深入理解行銷的基本原理，並培養策略性的思維。因此，本課程擬達成三個目標：（1）藉由考試幫助同學瞭解行銷的基本概念與術語之意涵，以及行銷的基本架構；（2）從行銷實務案例教材中學習到行銷的策略與作法；（3）應用所學模擬解決行銷管理上的問題，以及撰寫行銷企劃案。

授課方式
Approach to Instruction

老師講授、同學報告、以及討論。各小組課後需與教學助理定期討論期末要交的行銷企劃案。

成績評定
Grading

期中考 20%
期末考 20%
小考 10%
小組課堂報告(書面&口頭) 5%
小組期末報告(書面&口頭) 30%
個人期末修課心得 5%
出缺席狀況 10%
課堂參與（發言討論）加分
上課睡覺、不該講話時講話：倒扣學期總成績

□ 修課注意事項：

（1）考試：
期末考缺席者以零分計算，期中考若因病缺席者請出示醫院證明則可補考。（由於期末考是全校統一辦理，校方規定補考必須由教務處通知教師，始可給予學生補考，因此請勿錯過期末考。）
全學期將有5~10次的不定期小考，小考時間為第一堂上課一開始的10分鐘，考的是授課大綱上列的本週應讀的教科書章節，換言之，小考考的是還沒有教的部分，小考的目的在養成同學上課前先預習先讀書的習慣，以及降低8點上課遲到的可能性。

（2）小組期末報告（含書面與口頭）：
請小組選擇一個品牌，撰寫行銷企劃案。書面報告長度與格式為12號字、1.5倍行高、至少15~20頁。行銷企劃案的撰寫原則請參考參考書目中的企劃方面的書籍。報告必須應用這學期所學的STP與4P的行銷架構。若本課程申請到助教，各小組需於課後與助教定期討論行銷企劃案應如何企劃與如何撰寫。口頭報告時，當場繳交書面報告。

（3）小組課堂報告（含書面與口頭）：
學期中各小組將認領一週的教材，針對該週指定讀物即教科書某一或兩章該章最後一頁的「行銷議題」（不含「行銷討論」所列的問題），上台做口頭報告，口頭報告時間為10分鐘，ppt以不超過10張為限。書面報告格式為12號字、1.5倍行高，長度2~4頁。口頭報告時，當場繳交書面報告。

（4）任何書面報告都請在第一頁書寫班別、姓名、學號與課程名稱。請勿將姓名學號寫在報告的最後一頁。小組報告需在每位同學姓名後面標示每人參與的項目內容。小組期末報告必須加一頁封面。未遵守規定者酌量扣分。

（5）執行扣考：
本課程執行扣考制度。即校定缺課（含請假）時數達 9 小時發布預警，達 12 小時執行扣考，扣考者學期總成績為零分。

（6）個人期末修課心得：
修課心得在幫助我瞭解同學的學習狀況，也是你與我溝通的管道，只要認真寫、說真心話，說明你學到什麼，以及你對本課程的想法與教學建議，就可以得滿分。修課心得一律上傳到elearning system，上傳截止日期為6月10日(星期五)晚上23:50，逾期不收紙本以及email給我的電子檔。請勿遲至截止當天上傳，以避免遇到個人電腦出狀況或elearning當機的問題。請上傳word 2003或2007檔，請勿上傳word 2010檔。修課心得格式為12號字、1.5倍行高，長度2~4頁。

（7）為了敦促同學認真踏實地學習，避免小組中有人混水摸魚，本課程採取最嚴格的點名制度：自3/7日該週起至期末最後一堂課，每週上課必點名。茲詳細說明如下：
♦ 老師將於第一小時點名，點名時未到者（包括遲到者、已到者但離席外出辦事或買東西吃），該節課（即該小時）就算缺席，遲到者與離席者可以補點第二小時的課。
♦ 所有的缺席記錄（含公假、病假、喪假、事假等）皆送交教務處，倘若同學在校方關閉「出缺席網路登錄系統」達12小時將被扣考。
♦ 計分方面：點名計分將涵蓋自3/7日起至6/17日之15週，公假不計入扣分記錄，請提交學校提供的公假證明單給老師。每位同學有6小時的缺席可不計入扣分記錄，第7小時的缺席開始扣分。

（8）上課講話或睡覺倒扣學期總成績：
由於許多同學喜歡在課堂上講話或睡覺，因此老師每週上課都會登錄在課堂上講話與睡覺的同學名單，學期結束時將合計酌量扣分。

參考書目
Textbooks and References

□ 指定教科書：

Kotler, Philip, & Kevin Lane Keller著/駱少康編譯（[2008] 2011）。《行銷管理學：理論與實務的精粹（Marketing Management, 13th ed.）》。台北：東華書局 & 台灣培生教育出版社。【這本書是下面參考書中打★那本的精簡版，今年二月剛剛出版。原文書第14版將於2011年2月18日出版。】

□ 其他參考書：

一、教科書：

★Kotler, Philip, & Kevin Lane Keller著/方世榮、駱少康、陳冠樺譯（[2008] 2010）。《行銷管理學：（Marketing Management, 13th ed.）》。台北：東華書局。【原文書第14版將於2011年2月18日出版。英文書第12版的中譯本譯者是樓永堅 & 方世榮。】

Kotler, Philip, Kevin Lane Keller, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, & Chin Tiong Tan著/謝文雀譯（[2009] 2010）。《行銷管理：亞洲觀點（Marketing Management: An Asian Perspective, 5th ed.）》。台北：華泰文化。

Kotler, Philip, & Kevin Lane Keller著/李伯謙審訂、吳奕慧與吳亞穎譯（[2007] 2008/2010）。《行銷管理概論（A Framework for Marketing Management, 3rd ed.）》。台北：台灣培生教育出版公司。【本書是上面打★的原文書簡易版。這本簡易版的原文書第5版將於2011年3月11日出版。】

Kotler, Philip, & Gary Armstrong著/方世榮、張士峰譯（[2007] 2009）。《行銷學原理（Principle of Marketing, 12th ed.）》。台北：東華書局。【東華書局已無庫存。本書之原文書第14版將於2011年3月出版。】

Kotler, Philip, & Gary Armstrong等人合著/葛維鈞譯（2009）。《行銷學原理：亞洲觀點（Principle of Marketing: An Asian Perspective）》。台北：東華書局。

Armstrong, Gary, & Philip Kotler著/張逸民譯（2005）。《行銷學（Marketing: An Introduction, 9th ed.）》。台北：華泰文化。【上一版中譯本出版於2005年，譯的是原文書第7版。】

Lal, Rajiv, John A. Quelch, & V. Kasturi Rangan著/樓永堅審訂（[2005] 2007）。《行銷管理(Marketing Management: Text and Cases)。台北：智勝文化。

林建煌（2008）。《行銷學(二版)》。台北：華泰文化。

林建煌（2008/2009）。《行銷管理(四版)》。台北：華泰文化。

黃俊英（2007/2010）。《行銷學的世界(四版)》。台北：天下文化。

曾光華（2010）。《行銷管理(四版)》。台北：前程文化。

曾光華（2010）。《行銷管理概論(三版)》。台北：前程文化。

曾光華 & 饒怡雲（2010）。《行銷學原理(二版)》。台北：前程文化。

蕭富峰（2009）。《行銷管理(再版)》。台北：智勝文化。

蕭富峰（2004）。《行銷實戰策略：本土市場完全攻略》。台北：御書房出版（電話：2321-6281）。【本書之前身為：蕭富峰（1996/98）。《行銷實戰讀本》。台北：遠流。】

趙義隆、黃深勳、耿慶瑞、蔡明達、江啟先（2004）。《行銷概論》。台北：國立空中大學。

方世榮（2003）。《行銷學（增訂三版）》。台北：三民書局。

洪順慶（2003）。《行銷學》。台北：福懋出版社。

Lamb, Charles W., Joseph F. Hair, & Carl McDaniel著/郭建中譯（2000）。《行銷學上下冊（Marketing, 4th ed.）》。台北：揚智文化。

Stokes, David著/顧萱萱、郭建志譯 (2003)。《行銷學――理論與實務(Marketing, 3rd ed.)》。台北：學富文化。

許長田（1999/2000）。《行銷學：競爭、策略、個案(二版)》。台北：揚智文化。

二、行銷企畫之實用參考書：

郭泰（2001）。《企劃案：撰寫企劃案必備的工具書（二版）》。台北：遠流。【遠流另有郭泰的《新企劃人》與《新企劃力》兩書。】

曾光華（2009）。《行銷企劃》。台北：前程文化。

Hiebing, Roman G., Jr., & Scott W. Cooper著/林隆儀譯（1992）。《行銷企劃書：贏得經營戰爭的秘密武器（The Successful Marketing Plan）》。台北：遠流。

蕭富峰（2004）。《行銷組合策略：整合行銷一戰而霸》。台北：御書房出版。【本書之前身為：蕭富峰（1990）。《行銷組合讀本》。台北：遠流。】

Grossnickle, Joshua, & Oliver Raskin著/丁惠民、陳曉開、卓怡君譯（2002）。《線上行銷研究實用手冊(The Handbook of Online Marketing Research)》。台北：麥格羅希爾(McGraw-Hill)。

戴國良（2004）。《行銷企劃完全攻略：156個案例綱要，企劃人員必備工具書》。台北：中國生產力中心。

戴國良（2003）。《企劃案撰寫實戰全書：企劃案的經典範例全覽》。台北：商周出版。

齊藤誠著/楊雅清譯（2004）。《現學現用！企劃書、提案書72例：讀完10篇就會寫企劃書！》。台北：商周出版。

Baugh, L. Sue, & Robert J. Hamper著/張文娟譯（2004）。《企劃案撰寫手冊(Handbook for Writing Proposals)》。台北：麥格羅希爾(McGraw-Hill)。

三、行銷管理與企畫之案例：

Hartley, Robert F.著/于卓民譯（2000/01）。《行銷個案分析（Marketing Mistakes and Successes, 7th ed.）》。台北：智勝文化。【中譯本三版：2010】

曾光華（2005）。《行銷管理個案：實務與決策導向》。台北：前程文化。【2006年初版二刷。】

林建煌（2001/02）。《行銷管理個案》。台北：智勝文化。

Jain, Subhash C.著/李茂興譯（2002）。《行銷計畫與策略個案研究（Marketing Planning and Strategy）》。台北：揚智。

Hartley, Robert F.著/于卓民譯（2000/01）。《行銷個案分析（Marketing Mistakes and Successes, 7th ed.）》。台北：智勝文化。

許長田（2003）。《行銷企劃案實務》。台北：書泉。

四、其他課外讀物：

Cheverton, Peter著/吳國卿譯（[2004] 2007）。《好行銷：讓買的人與賣的人都滿意的真本事（Key Marketing Skills: Strategies, Tools & Techniques for Marketing Success）》。台北：臉譜。

Davey, Rod & Anthony Jacks著/李賜蘭譯（[2000] 2006）。《行銷一本通：啟動市場的9把金鑰匙（How to Be Better at Marketing）》。台北：臉譜。

Ries, Al, & Jack Trout著/傅來煦譯（2003）。《定位策略：20週年紀念版（Positioning: The Battle for Your Mind, 20th Anniversary Edition）》。台北：麥格羅希爾與滾石文化共同出版。

Webber, Harry著/張沛元譯（[1998] 1999）。《市場區隔戰法：活用區隔行銷的15個攻略典範(Divide and Conquer: Target Your Customers through Market Segmentation)》。台北：商周出版。/此書新版改名為《市場區隔實戰指南》（2007商周出版）。

Aaker, David A.著/沈雲聰、湯宗勳譯（1998）。《品牌行銷法則：如何打造強勢品牌（Building Strong Brands）》。台北：商周出版。（本書已絕版，但圖書館有館藏）

Hanlon, Patrick著/張美惠譯（[2006] 2006）。《品牌的七塊拼圖（Primal Branding: Create Zealots for Your Brand, Your Company, and Your Future）》。台北：商智文化。

Gorchels, Linda著/戴維儂譯（[2006] 2006）。《產品經理的第一本書：全新修訂版（The Product Manager’s Handbook）》。台北：麥格羅希爾（McGraw-Hill）。

朱成（2011）。《行銷人必備的最後1本書：一次學會產品行銷實戰指南》。台北：創見文化。

楊瑪利（2005）。《台灣7-eleven創新行銷學：每天600萬個感動》。台北：天下雜誌。

Lingstrom, Martin著/李振昌譯（2005）。《收買感官，信仰品牌－－打破商標後，品牌還剩什麼？（Brand Sense）》。台北：商智文化。

Wertime, Kent, & Ian Fenwick著/奧美互動關係行銷譯. ([2008] 2008)。《數位行銷（Digimarketing: The Essential Guide to New Media and Digital Marketing）》。台北：天下雜誌。

Scott, David Meerman著/林奕伶譯([2007] 2011)。《新行銷聖經（The New Rules of Marketing and PR）》。台北：商周出版。

週次
Week

進度內容
Syllabus

1(2/13~2/19)

更新日期: 2/20【目前各週指定讀物是2011年新版教科書的章節】
2/18 星期五開學

2(2/20~2/26)

2/23 介紹課程

3(2/27~3/05)

3/2 Part 1: 了解行銷管理　
第 1 章　21 世紀的行銷
第 2 章　發展行銷策略與計畫

4(3/06~3/12)

3/9 Part 2: 掌握行銷洞察力
第 3 章　蒐集資訊、行銷研究與掃描環境

Part 3: 顧客關係
第 4 章　創造顧客價值、顧客滿意與顧客忠誠

5(3/13~3/19)

3/16 Part 3: 顧客關係(續)
第 5 章　分析消費品市場
第 6 章　分析工業產品市場
第 7 章　確認市場區隔與目標市場

6(3/20~3/26)

3/23 Part 4: 建立強勢品牌
第 8 章　產生品牌權益與打造品牌定位
第 9 章　應付競爭

7(3/27~4/02)

3/30 Part 5: 市場供給的形成
第 10 章　建立產品策略
第 11 章　服務事業的設計與管理

8(4/03~4/09)

4/6 Part 5: 市場供給的形成(續)
第 12 章　發展訂價策略和規劃

9(4/10~4/16)

4/13 如何撰寫行銷企劃案(不列入考試的範圍)

10(4/17~4/23)

4/20 期中考（教到哪裡，考到哪裡）

11(4/24~4/30)

4/27 Part 6: 傳遞價值
第 13 章　設計及管理整合行銷通路
第 14 章　零售、批發和後勤作業的管理

12(5/01~5/07)

5/4 續上週 & 發考卷

13(5/08~5/14)

5/11 Part 7: 溝通的價值
第 15 章　設計及管理整合行銷溝通
第 16 章　管理大眾傳播：廣告、促銷、活動體驗及公共關係

14(5/15~5/21)

5/18 Part 7: 溝通的價值(續)
第 17 章　管理人員的溝通：直效與互動行銷、口語傳播以及人員銷售

15(5/22~5/28)

5/25 Part 8: 創造成功的長期成長
第 18 章　新市場提供物的開發

16(5/29~6/04)

6/1 小組期末報告(企劃案)

17(6/05~6/11)

6/8 小組期末報告(企劃案)

18(6/12~6/18)

6/15 小組期末報告(企劃案)

19(6/19~6/25)

6/22 期末考（教到哪裡，考到哪裡）

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